Já falamos em outros conteúdos o quanto o treinamento do time de vendas é essencial para um negócio fluir. Com a flexibilização da pandemia, o público voltou a consumir e o varejo precisa estar preparado para vender – o momento é agora. Muitas indústrias ficaram com falta de matéria-prima no período de maior isolamento social, mas a demanda segue em alta e as empresas esquentaram as turbinas para a Black Friday e agora se preparam para o Natal, datas importantes para o mercado.
Agora, mais do que nunca, o time de representantes de vendas precisa estar preparado para trabalhar e receber os consumidores, com o apoio das empresas que devem treinar esses profissionais. Esse suporte é o que vai garantir bons resultados e dar um gás nos dias que antecedem o Natal – falamos nesse conteúdo que a data comemorativa será uma impulsionadora das vendas deste ano.
Antes de criar um treinamento para o time, é necessário acompanhar os indicadores de vendas e saber interpretá-los, como a taxa de conversão, o ticket médio, as peças por atendimento e o valor médio da peça. Depois, é preciso definir quais são as metas, optando por estratégias claras, alcançáveis e objetivas. Ouvir a equipe também é fundamental nesse processo, já que os representantes são a conexão entre a empresa e os clientes.
O time precisa estar antenado e engajado em comparação ao início do ano, devendo aplicar tudo o que aprendeu durante a quarentena, principalmente a integração do físico com o universo online, mantendo a comunicação com os consumidores pelos aplicativos de mensagens e pelas redes sociais. Sem contar que os treinamentos possibilitam que a equipe seja mais empática e saiba controlar objeções, técnicas que auxiliam na hora de vender.
Listamos 4 sugestões de como treinar o time de representantes de vendas para o Natal:
– Defina um limite de descontos e em quais situações ele é indicado, pois em alguns casos pode prejudicar a margem da empresa ou desvalorizar o produto;
– Opte por treinamentos curtos de até 30 minutos, porém que sejam instigantes, objetivos e frequentes (toda semana, por exemplo);
– Além da teoria, é importante unir a prática. Ofereça dinâmicas em grupo e acompanhe a rotina dos representantes, para que no dia a dia o treinamento seja de fato usado e tenha o efeito esperado;
– Crie um grupo de interação no WhatsApp ou em outra rede de comunicação para o envio de conteúdos extras: livros, matérias, artigos, palestras, vídeos e outros. E até mesmo que seja um espaço para tirar dúvidas e trocar ideias e insights de vendas entre a equipe e os gestores.
Essas dicas podem trazer uma motivação maior ao time de representantes de vendas para o Natal, mas vale destacar que os treinamentos são um processo contínuo e permanente. O gestor precisa sempre avaliar e ponderar novas possibilidades em prol do crescimento da empresa, pois o mercado segue em expansão e manter-se atualizado é uma das chaves para o sucesso.
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