outubro 2024 -

Nos últimos anos, o uso da estratégia de programa de cashback tem crescido rapidamente. Em 2022, por exemplo, foi registrado um aumento de 10%, com uma movimentação de R$ 11 bilhões, como mostrou um levantamento divulgado pelo portal Valor Investe com dados do Cuponomia.

Esse aumento mostra o interesse cada vez maior dos consumidores por recompensas em suas compras, o que torna necessário que os lojistas considerem a implementação de um programa de cashback em seus negócios. A estratégia não só atrai novos clientes, mas também ajuda a fidelizar aqueles que já fazem parte do cotidiano do estabelecimento.

O cashback funciona de maneira simples: o consumidor recebe uma porcentagem da quantia gasta em forma de crédito para futuras compras. Isso cria um incentivo para que as pessoas retornem à loja, fortalecendo a confiança e a satisfação com a marca. Portanto, dominar essa técnica é uma maneira de se destacar no mercado.

Neste artigo, vou te mostrar como implementar o programa de cashback no seu varejo. Para mais informações, clique aqui e converse comigo. Meu nome é Valquírio Cabral e estou aqui para te ajudar.

Programa de cashback: o que é?

O programa de cashback é um tipo de sistema que devolve uma parte do dinheiro ao freguês sempre que ele realiza compras em sites ou aplicativos parceiros. Essa prática tem ficado cada vez mais popular no Brasil nos últimos anos, atraindo tanto compradores quanto comerciantes. Em países do exterior, como o Canadá, EUA e no Reino Unido, esse programa já é um grande sucesso desde a década de 1990.

Além de atrair novos fregueses, o programa de cashback é um ótimo aliado na fidelização. Ele cria uma relação mais próxima entre a marca e o consumidor. Dessa forma, os consumidores se sentem cada vez mais satisfeitos com a experiência de compra.

Entenda como funciona o programa de cashback

O programa de cashback é uma estratégia que devolve parte do valor pago ao consumidor, mas é importante entender que essa devolução nunca é total. A porcentagem de retorno varia de empresa para empresa, mas a média geralmente fica em torno de 30% do valor da compra. Tudo depende das condições específicas de cada empresa e das lojas parceiras envolvidas.

Para o varejo, o cashback pode ser um grande aliado no aumento das vendas. Os consumidores gostam de se sentir valorizado e, por isso, ter um retorno do valor investido certamente vai deixá-los mais satisfeitos com o seu negócio.

Uma maneira inteligente de utilizar o programa de cashback é aproveitá-lo em campanhas específicas, como lançamentos de novas coleções ou datas comemorativas, como Natal e Dia das Mães. Esses benefícios ajudam a aumentar o fluxo no seu negócio, elevando, consequentemente, as vendas. Além disso, incentivam o consumidor a retornar à loja logo após a compra para usufruir do benefício. Geralmente, os vouchers de cashback possuem um prazo de validade, que costuma ser de 30 dias.

Quais são os tipos de cashback?

Cashback direto: nesta modalidade, o valor devolvido pode ser usado no mesmo ponto de venda em compras futuras. O objetivo é incentivar os clientes a retornarem, aumentando também o custo médio das compras. Cada varejo define suas regras. Alguns permitem que esse número seja utilizado apenas em categorias específicas de produtos, enquanto outros já são mais flexíveis.

Livre: esse programa permite que o consumidor use a quantia do reembolso como quiser. Seja em novas compras, transações bancárias, saques.

Social: em vez de retornar ao freguês, esse cashback destina o valor reembolsado para causas sociais.

Cartão de crédito: esse tipo de cashback é normalmente utilizado por instituições bancárias, gerando um desconto na fatura. Uma parte da quantia gasta pelo comprador é devolvida e gera economia, prêmios ou milhas no pagamento daquele mês.

Implemente o cashback na sua loja

Em minha opinião, o cashback é uma estratégia mais eficaz do que o desconto tradicional, pois, além de oferecer um benefício ao cliente, ele incentiva o retorno à loja. O cashback costuma ser válido por 30 dias, criando um senso de urgência para novas compras.

Um bom lojista deve estar sempre atento às mudanças do mercado, e investir em programas de cashback é uma excelente forma de se modernizar e aprimorar a experiência do cliente, especialmente seguindo as diretrizes estabelecidas pela marca no caso de franquias.

Que tal receber a minha ajuda?

Quer implementar um programa de cashback no seu ponto de venda e não sabe por onde começar? Entre em contato comigo e receba a minha ajuda.

Meu nome é Valquírio Cabral e tenho mais de 30 anos de experiência no setor, incluindo gestão em franquias como Arezzo, Lupo, Pandora e Reserva.

Para equipes de vendas, criei uma palestra interativa focada em métodos eficazes para melhorar o atendimento ao cliente e aumentar as comercializações. Essa palestra já foi realizada em diversas empresas, levando a melhorias nos resultados e feedbacks positivos. Se você deseja descobrir como essa apresentação pode ser vantajosa para a sua equipe, entre em contato comigo. Estou aqui para ajudar a transformar desafios em oportunidades de crescimento nos negócios.

Além de ajudar com estratégias de vendas, também faço consultoria financeira para que lojas de varejo possam recuperar ou superar seus resultados anteriores à pandemia.

Para mais informações, clique aqui e converse comigo.

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Se quiser receber mais dicas personalizadas, estou à disposição!

Até a próxima!

As mudanças climáticas têm provocado cada vez mais impacto no varejo. Tempestades, enchentes, seca… tudo isso pode afetar a cadeira produtiva, o estoque e, finalmente, o faturamento.

Dados recentes da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP) divulgados pela Associação Paulista dos Empreendedores do Circuito das Compras (APECC) mostram que 51% dos negócios varejistas na capital paulista sofreram algum tipo de impacto climático nos últimos 12 meses. Esses números evidenciam a necessidade urgente de adaptação por parte dos lojistas.

Para enfrentar esses desafios, é fundamental que os varejistas entendam como as mudanças climáticas podem afetar suas operações e o comportamento dos clientes. Ajustes nas estratégias de negócio e na forma de operar podem ser necessários para diminuir ameaças e tirar proveito das novas condições do mercado.

Neste artigo, vou te mostrar os impactos no varejo das alterações climáticas e apresentar estratégias práticas para ajudar sua loja a se adaptar a essas novas necessidades. Para mais informações, clique aqui e converse comigo.

Impacto no varejo: entenda como as mudanças climáticas afetam o setor

O impacto no varejo das mudanças climáticas é cada vez mais significativo, afetando desde a cadeia de suprimentos até as preferências dos consumidores. Eventos climáticos extremos, como secas, enchentes e furacões, podem interromper o fornecimento de itens e até danificar as matérias-primas usadas na fabricação, como o algodão e o látex. Essas interrupções não só atrasam as entregas, mas também podem causar a falta de mercadorias e o aumento de custos, o que afeta diretamente o setor.

Como consequência, as alterações no clima também afetam as preferências dos fregueses. Por exemplo, uma onda de calor inesperada pode fazer com que as pessoas optem por roupas leves e frescas, mesmo no inverno. Isso significa que, em vez de comprar peças típicas da estação fria, como cachecóis, botas e casacos, os clientes podem acabar deixando esses itens de lado se o clima estiver mais quente do que o usual.

Até mesmo o transporte de mercadorias pode ser afetado. Se as rotas de deslocamento mudarem ou os preços dos combustíveis subirem, isso pode aumentar o custo dos produtos para o público. Além do mais, com verões mais longos e quentes, as lojas podem gastar mais com energia para manter o ar-condicionado ligado.

O impacto no varejo pode ser minimizado com o uso de tecnologias verdes

Investir em tecnologias verdes pode ser uma solução prática para que o seu estabelecimento sinta menos os efeitos das mudanças climáticas e reduza seu impacto ambiental. Ao adotar energias renováveis – como painéis solares, lâmpadas LED e turbinas eólicas – você pode não apenas ajudar o meio ambiente, mas também consegue aliviar os seus custos operacionais no final do mês.

Além dessas tecnologias, muitas indústrias e marcas estão desenvolvendo materiais com menor impacto ambiental. Isso inclui roupas feitas de materiais reciclados, embalagens biodegradáveis e produtos que promovem a eficiência energética. Essa tendência não só atende à demanda crescente por práticas sustentáveis, mas também pode diferenciar sua loja da concorrência.

Outra forma que a indústria possui de investir em sustentabilidade é apoiar serviços que incentivam o consumo responsável, dando preferência a fornecedores que adotam práticas sustentáveis, produzindo mais com menos recursos. Além disso, a indústria vem implementando sistemas para reciclar os materiais de produção e reutilizá-los sempre que possível, diminuindo a necessidade de novas matérias-primas. Aliás, a iniciativa da reciclagem e reutilização de materiais também pode ser adotada pelo lojista com excelentes resultados.

É preciso criar estratégias na indústria varejista!

Adotar práticas de produção mais enxutas para reduzir o impacto das alterações climáticas no varejo, como a fabricação sob demanda, é uma estratégia eficiente para otimizar operações e minimizar desperdícios e que a indústria já vem adotando há algum tempo.

Em vez de produzir grandes quantidades de produtos antecipadamente, a indústria deve fabricar somente quando há um pedido dos lojistas. Isso ajuda a reduzir o excesso de materiais e a evitar acúmulo desnecessário de estoque, o que pode resultar em grandes economias e menos desperdício.

Algumas marcas estão projetando roupas que podem ser usadas em qualquer período do ano. Essas peças não estão restritas a uma estação específica e, portanto, podem ser vendidas durante todo o ano. Isso não só aumenta a flexibilidade da oferta, como também ajuda a manter um fluxo constante de vendas e reduz a necessidade de promoções para diminuir o estoque.

As mudanças climáticas estão ocorrendo de maneira cada vez mais rápida e intensa. Por isso, é crucial que os lojistas se adaptem a essas condições para manter sua competitividade e não perder espaço no mercado. Faça as adaptações necessárias no seu varejo e se adeque as mudanças.

E como os lojistas podem agir? Uma dica: fique de olho na água e na luz!

Pequenas atitudes podem fazer toda a diferença, tanto para o meio ambiente quanto para os gastos no fim do mês.

Sempre esteja atento a vazamentos de água na sua loja para evitar desperdícios. Você também pode investir em arejadores nas torneiras, o que ajuda a reduzir o fluxo de água.

Impacto do clima no varejo: lojista, compre produtos de limpeza biodegradáveis!

Optar por produtos de limpeza biodegradáveis é uma excelente maneira de colaborar com a sustentabilidade. Esses itens, em sua composição, utilizam ingredientes que se decompõem de forma natural, ao contrário dos químicos tradicionais que podem causar poluição e danos ao meio ambiente, além de demorarem anos para se decompor.

Essas atitudes podem levar a construção de uma imagem positiva da sua loja. Os clientes estão cada vez mais conscientes sobre questões ambientais e valorizam estabelecimentos que demonstram compromisso com essa causa. Ao seguir práticas ecológicas, o estabelecimento pode atrair fregueses que priorizam esses ideais.

Aposte na conscientização dos seus vendedores!

Um dos aspectos mais importantes para a criação de práticas de responsabilidade ambiental em uma loja é o treinamento da equipe. Os funcionários são peças-chave e desempenham um papel fundamental. Conscientizar seus colaboradores sobre a importância da sustentabilidade não só aumenta a consciência ecológica dentro do ambiente profissional, mas também pode ajudar a reduzir gastos.

A capacitação pode ensiná-los a diminuir o consumo de energia, desligando luzes, ar-condicionado e outros equipamentos eletrônicos que não estão sendo usados.

Para reduzir o lixo, é importante parar de usar copos e outros plásticos descartáveis. Cada um leva cerca de 300 anos para se decompor. Por isso, a melhor opção é trocar por alternativas reutilizáveis.

Até mesmo o papel pode se tornar um vilão. Todo negócio precisa imprimir textos e relatórios, e isso gera uma grande quantidade de desperdício de papel. Uma boa dica é reutilizar esse material. Se realmente for necessário imprimir, aproveite o papel para outros rascunhos e sempre recicle esse item. Uma outra opção é tornar esses processos digitais. Use um sistema de documentação eletrônica.

Além disso, ensinar a equipe a cuidar dos resíduos de maneira eficiente, separando recicláveis e não recicláveis, é essencial para diminuir o impacto ambiental da loja.

O lojista também pode ir além e utilizar a equipe para ajudar os clientes a entenderem práticas sustentáveis. Invista em campanhas educativas que ajudem a criar uma consciência ecológica nos seus consumidores. Um exemplo disso é mostrar aos seus fregueses a importância de reduzir o consumo de plástico e incentivar o uso de sacolas reutilizáveis.

Precisa de apoio para superar os desafios do varejo?

Se você gerencia uma empresa no varejo ou uma franquia e quer aumentar suas vendas, estou aqui para ajudar.

Sou Valquírio Cabral, com mais de 30 anos de experiência no setor, e multifranqueado de marcas renomadas como Arezzo, Lupo, Pandora e Reserva. Além de prestar consultoria a empresários para alavancar suas vendas, desenvolvi uma palestra interativa que foca em técnicas comprovadas para aprimorar o atendimento ao cliente e maximizar os resultados do seu time de representantes ou franqueados. Esta palestra já foi apresentada em várias empresas, sempre com avaliações positivas e impactos significativos nos resultados.

Quer saber como essa palestra pode transformar sua equipe de vendas ou franqueados? clique aqui para entrar em contato. Estou pronto para ajudar a transformar desafios em oportunidades de crescimento.

Aproveite e que está no blog e descubra como ter uma venda máxima. Também publiquei um artigo muito interessante sobre repasse comercial e ensinei a como aproveitar o CRM no varejo.