venda máxima

Venda máxima: aprenda a aproveitar cada oportunidade de negócio na loja!

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A venda máxima traz um alto faturamento para uma loja. Porém, para conseguir obter esse sucesso, é necessário ficar atento a diversos fatores. E o principal deles é ter um bom atendimento ao público. Aliás, é ter o MELHOR ATENDIMENTO possível. O dado que vou informar agora não é recente e, francamente, com a pandemia, muitos levantamentos deixaram de ser feitos e perdemos uma importante régua histórica que, aos poucos, vamos recuperando. Uma pesquisa feita pela consultoria Accenture, em 2016 ...

atendimento ao cliente

Atendimento ao cliente: faça com que todo dia seja o “Dia do Consumidor”

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Melhorar o atendimento ao cliente é uma obrigação de todas as empresas. Geralmente, vejo muito movimento a respeito disso pertinho de 15 de março, que é o Dia do Consumidor. As lojas fazem promoções especiais. Os grandes anunciantes publicam propagandas reforçando a importância do cliente. Os shoppings centers mudam a decoração. E tudo isso é muito válido, é bacana mesmo. Mas... e no resto do ano? Será que essa valorização não deveria ser estendida continuamente? Todo dia precisa ser o “Dia ...

qualidade no atendimento

Qualidade no atendimento: o cliente sempre em primeiro lugar!

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A qualidade no atendimento é a premissa de qualquer empresa para ter sucesso no mercado. Não adianta ter os melhores produtos, condições de pagamento diversificadas e até o menor preço. Tudo isso é deixado de lado se não houver um tratamento adequado à prioridade número um, que é o cliente. Nas minhas palestras, tive contato com empresários que já passaram por esse tipo de situação e precisaram reformular suas equipes. Um deles me contou a seguinte história: Um cliente queria comprar uma ...

WhatsApp Business

WhatsApp Business: conheça e implante as novidades no seu varejo!

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O WhatsApp Business veio para causar uma revolução nas relações comerciais. Lançado em 2018 pela Meta, o aplicativo virou uma opção de ampliar o leque de negócios para os empresários. Ao longo de quase cinco anos, novas versões permitiram potencializar o aplicativo, com funções que facilitam as relações com clientes e fornecedores. Converso com empresários sobre algumas das principais vantagens do WhatsApp Business para suas empresas. A primeira impressão de todos é a otimização dos processo ...

Qual é a melhor tecnologia para lojistas?

Tecnologia para lojistas: soluções para fidelizar clientes!

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Será que a tecnologia para lojistas é sempre cara? Minha experiência no comando de quase 30 lojas de franquias diferentes mostra que não. É possível investir pouco e ter resultados satisfatórios. E o meu convidado no webinário que realizei no começo de junho, Marco Antonio Vidal, também acredita nisso e apresentou algumas ideias muito interessantes. Marco Antonio Vidal é o CEO da be.MAV, empresa focada em meios de pagamento para o varejo. Ele desenvolve soluções para aproximar empreendedores ...