Melhorar o atendimento ao cliente é uma obrigação de todas as empresas. Geralmente, vejo muito movimento a respeito disso pertinho de 15 de março, que é o Dia do Consumidor. As lojas fazem promoções especiais. Os grandes anunciantes publicam propagandas reforçando a importância do cliente. Os shoppings centers mudam a decoração. E tudo isso é muito válido, é bacana mesmo. Mas... e no resto do ano? Será que essa valorização não deveria ser estendida continuamente? Todo dia precisa ser o “Dia ...
Escolher um franqueado não é uma tarefa simples. Afinal, é a representação da sua marca, de uma caminhada empresarial de sucesso que está em jogo. Considero inadmissível admitir que pessoas não qualificadas coloquem em risco toda essa trajetória, construída com credibilidade e trabalho. As franquias ocupam um grande segmento de mercado e a procura é intensa pela possibilidade de investir em nomes consagrados no varejo nacional e internacional. De acordo com a Associação Brasileira de Franchi ...
A ruptura no ponto de venda é um grande problema para o lojista. Afinal, como lidar com essa situação e evitar que ela se torne rotineira? O cliente não gosta de chegar na sua loja preferida e descobrir que o produto desejado está em falta! Quando a gestão de estoque não é feita corretamente, é comum que ocorra a falta de mercadorias. O conceito de ruptura no ponto de venda é a maior dificuldade enfrentada na cadeia de suprimentos. Só que se o problema fica frequente, ele começa a afetar ...
Já está chegando a hora do meu webinar gratuito que trará muitas dicas para lojistas. Você será surpreendido com uma quantidade enorme de informações, todas elas relevantes para o sucesso do seu negócio. Se a situação não está boa, se existem problemas no atendimento, se os clientes desapareceram, se o lucro despencou, se proprietário do ponto não quer renegociar o contrato, se acalme. Participe do webinar e encontre as respostas que está procurando! Eu vou adiantar algumas dicas para lo ...
