A ruptura no ponto de venda é um grande problema para o lojista. Afinal, como lidar com essa situação e evitar que ela se torne rotineira? O cliente não gosta de chegar na sua loja preferida e descobrir que o produto desejado está em falta! Quando a gestão de estoque não é feita corretamente, é comum que ocorra a falta de mercadorias. O conceito de ruptura no ponto de venda é a maior dificuldade enfrentada na cadeia de suprimentos. Só que se o problema fica frequente, ele começa a afetar ...
O endividamento dos lojistas alcançou patamares estratosféricos, e você sabe bem do que estou falando. A situação está difícil, né? Já são dois anos convivendo com um pandemônio – ou melhor, pandemia – sem fim. Agora, a situação parece estar melhorando. Mesmo assim, uma variante nova, a Ômicron, tem nos deixado em alerta. Mas o que quero mostrar a vocês hoje é que o endividamento dos lojistas, apesar de grande, tem solução. De acordo com dados do Banco Central, as instituições financeiras de ...
A liquidação após o ano novo pode ser uma ótima solução para vender todos aqueles produtos que ficaram parados no seu estoque. Depois do Natal, é comum que as lojas enfrentem um período mais calmo, em que os funcionários colocam o pé no freio e não são tão agressivos no fechamento de negócios. É normal, absolutamente compreensível. Todos dão um gás danado até o dia 24 e, quando acaba o Natal, é como se a missão tivesse sido cumprida. Pense no Atlético Mineiro que acabou de ganhar o campeonat ...
Não tenho bola de cristal nem leio cartas, mas vou antecipar algumas tendências para o varejo em 2022. Você, lojista, deve ler o artigo com muita atenção e já começar a tomar as providências para se adaptar ao que vem por aí. O varejo é dinâmico, influenciado por mudanças repentinas do mercado, pela economia e pelos desejos dos consumidores (que mudam TODA HORA). Ou você se adianta ou contabiliza prejuízos. Cuidado para não dormir no ponto e perder o bonde dos bons negócios! Vou começar f ...
Uma das minhas seis lojas da Pandora tem uma gerente Top 10 na América Latina. É Francine da Silva, que comanda a unidade de Mogi das Cruzes, pertinho de São Paulo. Hoje vou apresentá-la a vocês e mostrar por quais motivos ela ganhou esse prêmio. O anúncio aconteceu na Conference Manager Latam 2021, que aconteceu na Cidade do Panamá, nos dias 11 e 12 de outubro. Eu estava lá, com muito orgulho. Pois foi a primeira vez em que um franqueado brasileiro participou de uma convenção da Pandora for ...
Fazer com que a Black Friday em lojas físicas seja tão lucrativa quanto no e-commerce é um enorme desafio. A promoção costuma ter muita força mesmo é no ambiente online. Para as lojas virtuais, o mês de novembro acaba se tornando um segundo Natal. E as compras presenciais, como ficam? No artigo de hoje, vou te ensinar a aproveitar a data para vender muito também em lojas de shopping e de rua. Segundo dados divulgados pelo movimento Compre e Confie, da NeoTrust, em 2020 a Black Friday gerou u ...
Investir em franquias continua sendo um ótimo negócio para todo lojista. Os números provam isso (vou falar sobre eles daqui a pouquinho)! É muito melhor entrar no mercado contando com a experiência de uma marca, tendo parceiros já estabelecidos e seguindo um manual do que dá certo. Eu mesmo sou franqueado multimarcas de quatro franquias: Ana Capri, Arezzo, Lupo e Pandora. Recentemente, inaugurei a minha 12ª unidade da Lupo, no Shopping Trimais, no bairro do Tucuruvi, em São Paulo. Consider ...
A escolha do ponto ideal costuma ser uma grande preocupação dos lojistas que estão planejando abrir um novo negócio. Geralmente, o empreendedor procura espaços disponíveis apenas nos bairros mais sofisticados, mais centralizados, mais, digamos, nobres! É uma falha estratégica. Talvez até, me perdoe a crítica, preconceituosa. Se você agir assim, além de pagar mais caro pelo aluguel, vai deixar passar excelentes oportunidades. Caminhe um pouco mais, observe melhor. Você encontrará pontos come ...
Todo empreendedor vive tentando descobrir como atrair clientes. A prospecção é a parte mais importante da rotina empresarial. Afinal, sem clientes, não há negócios. Não existe venda. Não entra dinheiro. Se eu fosse te sugerir um mantra para repetir mentalmente várias vezes ao dia, seria: “cliente, cliente, cliente”. Se eu fosse sugerir que você, lojista, rezasse pela saúde de alguém, seria pela do seu cliente. Aliás, seu eu fosse indicar um santo para que você acendesse uma vela, seri ...
A retenção de clientes é fundamental para qualquer negócio. Cada vez mais o consumidor tem buscado por lojas que consigam oferecer uma experiência de compra excelente, inesquecível, irretocável! Existem algumas estratégias que podem ser colocadas em prática para que você possa guiar e acompanhar a jornada de compra do seu público-alvo. O ambiente digital facilita muito todo esse processo. Aliás, uma pesquisa realizada pelo NZN Intelligence em 2019 revelou que 74% dos brasileiros preferem faz ...
